Сервисный договор

Сервисный договор

Сервисный договор помогает закрепить перечень оборудования, периодичность обслуживания, порядок обращений и единый формат отчётности. Условия формируются под объект после инвентаризации.

  • Регламент по каждой группе оборудования
  • История обращений и выполненных работ
  • Согласованный порядок заявок
  • Москва и радиус до 200 км
Вызвать инженера

Что входит и для какого оборудования

В договор можно включить чиллеры, фанкойлы, VRF/VRV, прецизионные и промышленные кондиционеры, ККБ, руфтопы, вентиляцию, компрессоры и автоматику.

  • инвентаризация и карточки оборудования
  • плановые осмотры и регламентные операции
  • фиксация замечаний
  • рекомендации по ремонту и деталям
  • сервисные отчёты и закрывающие документы

Периодичность, отчётность и история работ

Периодичность определяется по типу оборудования, режиму эксплуатации, сезонности и требованиям объекта. После визита формируется согласованный отчёт; история работ хранится в собственной ERP компании.

Порядок обращений и выезда

Ответственный заказчика передаёт номер договора или объекта, оборудование и симптомы. Диспетчер регистрирует заявку и согласует дальнейшие действия.Выезд на диагностику в течение суток действует для обращений, предусмотренных условиями договора. Срок ремонта зависит от причины неисправности, объёма работ и доступности деталей.

Границы ответственности

В договоре отдельно фиксируются включённые и дополнительные работы, расходные материалы и запасные части, условия доступа, допустимые остановки, обязанности сторон и исключения. Работы за пределами регламента выполняются после отдельного согласования.

Пример акта и кейсы

После планового выезда заказчик получает сервисный отчёт. В нём фиксируются объект, оборудование, дата, выполненные операции, выявленные замечания и рекомендации.

Пример акта и кейсы

Гарантия и кейсы

Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев. Условия по деталям и оборудованию фиксируются отдельно. В этом блоке показываются только кейсы с той же задачей или типом оборудования.

Диагностика холодильного контура чиллера на медицинском объекте

Посмотреть сервисные кейсы

Причина, работы, результат и подтверждающие материалы.

Посмотреть сервисные кейсы

Рассчитать сервисный договор

Инженер фиксирует данные оборудования и фотографирует шильдик

    FAQ

    Состав работ определяется после инвентаризации оборудования и согласования регламента. Ремонт и детали могут включаться либо согласовываться отдельно.