На сайте не заявляется аварийная служба 24/7. Выезд на диагностику организуется в течение суток после обращения и подтверждения задачи диспетчером.
Какие данные нужны диспетчеру
Передайте данные одним сообщением — это помогает определить профиль инженера и подготовиться к выезду.
- адрес и тип объекта
- контакт ответственного и доступное время
- тип, производитель и модель оборудования
- код ошибки и внешние симптомы
- критичность остановки и наличие резерва
- фото шильдика, контроллера и зоны неисправности
- условия допуска на объект
Что делает инженер на объекте
Инженер фиксирует исходное состояние, считывает ошибки, проверяет доступные электрические и рабочие параметры, осматривает связанные узлы и локализует причину неисправности. Объём проверки зависит от системы и безопасного доступа к ней.
Дефектовка, смета и согласование
После диагностики заказчик получает зафиксированный результат: причину либо план дополнительных проверок, перечень работ и деталей, варианты восстановления и стоимость. Дополнительные работы не выполняются без согласования.
Варианты ремонта и подбора аналога
Если ремонт возможен, согласуем работы и необходимые детали. Если исходный узел или модель недоступны, проверяем технические параметры и предлагаем совместимый аналог либо замену. Срок восстановления определяется после диагностики и проверки поставки.
Гарантия и документы
После выполненных работ передаём акт или сервисный отчёт и рекомендации. Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев; условия на установленные детали и оборудование указываются отдельно.
Посмотреть сервисные кейсы
Причина, работы, результат и подтверждающие материалы.
Посмотреть сервисные кейсыВызвать инженера на срочную диагностику
FAQ
Да, но фото шильдика и контроллера заметно ускорит первичную оценку и подготовку к выезду.
Заранее определить полный перечень деталей не всегда возможно. Сначала выполняется диагностика, затем состав работ и комплектующие согласуются с заказчиком.
Москва и объекты в радиусе до 200 км, включая основные города Московской области и ближайших регионов. Возможность выезда подтверждается по адресу.
